Termo de Garantia Pneus

Prazo de Garantia 

• Cobertura de 5 anos contra defeito de fabricação. 

Condições de cobertura: 

• O produto deve apresentar falha de fabricação e/ou vício qualitativo, a ser confirmado por laudo de técnico credenciado.

Descrição da Cobertura, Valores e Ressarcimentos: 

1. Nos três primeiros meses de vigência da garantia, uma vez constatado vício ou falha, por um técnico credenciado, o pneu será substituído por outro igual ou similar, sem ônus para o cliente. 

*1 Período entre a compra do pneu (conforme NF de venda ao consumidor final) e o seu envio para análise de garantia; 

2. Após os 3 primeiros meses, sendo constatado o defeito pelo técnico credenciado, o cliente terá direito a garantia segundo os seguintes critérios:
   1. Pneu com desgaste da banda de rodagem DE ATÉ 20% (ex.: pneu que originalmente tem sulco com profundidade de 10,0 mm e apresentar profundidade de sulco entre 8,0mm e 10,0mm): 

• Substituição integral do pneu por outro igual ou similar, ou; 
• Crédito integral no valor (da tabela atual) de um pneu novo, igual ou similar ao pneu que apresentou defeito, para compra de produtos na V10 Pneus ou para abatimento de saldo devedor; 

2. Pneu com desgaste da banda de rodagem SUPERIOR A 20% (ex.: pneu que originalmente tem sulco com profundidade de 10,0 mm e apresentar profundidade de sulco entre 1,6mm e 7,9mm): 

• Crédito PROPORCIONAL à profundidade remanescente de sulco, aplicado ao valor (da tabela atual) de um pneu novo, igual ou similar ao pneu que apresentou defeito, para compra de produtos na V10 Pneus ou para abatimento de saldo devedor. 

Ex: Pneu originalmente tem 10,0mm de sulco e foi apresentado (com defeito de fabricação) com 7,00mm de sulco, ou seja 70% da profundidade original. Então o crédito a que o cliente tem direito será de 70% do valor (da tabela atual) do pneu novo igual ou similar. 

*2 Limitado ao mínimo de 1,6mm de profundidade do sulco. Pneu com profundidade inferior, em qualquer ponto da banda de rodagem, não tem garantia. 

Situações não Cobertas: 

1. Pneu que apresente em qualquer ponto da banda de rodagem a profundidade de desenho menor que 1,6mm, de acordo com a Resolução n° 558/80 do CONTRAN (Conselho Nacional de Trânsito); 
2. Pneu reformado, recapado, recauchutado ou remoldado; 
3. Pneu cuja inscrição DOT tenha sido raspada ou cortada; 
4. Falhas decorrentes de aplicação incorreta, manutenção inadequada ou manuseio por terceiros, tais como:
   1. Marcas de acelerações bruscas e/ou sinais de travamento do sistema de freios; 
   2. Avarias como furos, cortes, rompimentos, arranchamentos, quebra da carcaça, bolha no costado e roçamentos em quaisquer partes do pneu,  consequentes de atrito ou impacto acidental contra objeto estranho, buraco ou obstáculo;
   3. Falhas ocasionadas por utilização inadequada em relação às especificações do pneu, quanto ao tipo de piso, sentido de rotação, eixo e lado de montagem; 
   4. Sinais de sobrecarga; 
   5. Falhas provenientes da aplicação inadequada do pneu em relação às especificações do veículo, como roda, capacidade de carga e índice de velocidade; 
   6. Desgaste irregular ou prematuro, decorrente de problemas mecânicos do sistema de suspensão, amortecedores, direção, freios dos veículos, desalinhamento da direção e desbalanceamento do conjunto pneu/roda; 
   7. Deterioração por contaminação de qualquer produto químico derivado de petróleo; 
   8. Desagregações entre as partes ou rachaduras provenientes da utilização com pressão de ar insuficiente ou excessiva (uso incorreto da pressão de ar);
   9. Avarias provocadas por montagem/desmontagem incorreta por terceiros; 
   10. Falhas ocasionadas pela aplicação irregular de conserto (Ex.: conserto com utilização de tarugo). 

Outras Informações: 

1. A V10 Pneus tem um prazo de até 30 dias para disponibilizar o resultado da análise técnica do pneu, informando se a solicitação de garantia foi ou não considerada procedente; 

2. O cliente deve retirar o pneu que teve a solicitação de garantia negada no prazo máximo de 30 dias após o resultado da análise técnica. Após este período, caso não tenha sido recolhido pelo cliente, o pneu será descartado pela V10 Pneus; 

3. O pneu que tenha a solicitação de garantia aceita será descartado pela V10 Pneus 30 dias após o resultado da análise. O cliente que, por qualquer motivo, necessite reaver o pneu entregue para a análise deverá informar a V10 Pneus, por escrito, o seu desejo antes deste prazo (30 dias após resultado da análise); 

4. Todo pneu que tenha sido ressarcido ao cliente, será necessariamente descartado pela V10 Pneus.