PRAZO DE GARANTIA
Cobertura de 5 anos contra defeitos de fabricação.
1. CONDIÇÕES DE COBERTURA
O produto deverá apresentar falha de fabricação e/ou vício qualitativo, devidamente confirmado por laudo de técnico credenciado.
2. COBERTURA, VALORES E RESSARCIMENTOS
2.1. Nos 3 primeiros meses
Nos três primeiros meses de vigência da garantia, uma vez constatado vício ou falha por técnico credenciado, o pneu será substituído integralmente por outro igual ou similar, sem qualquer ônus para o cliente.
¹ Considera-se como período de garantia o intervalo entre a compra do pneu, conforme Nota Fiscal de venda ao consumidor final, e o seu envio para análise de garantia.
2.2. Após os 3 primeiros meses
Após os três primeiros meses, caso o defeito seja constatado por técnico credenciado, a garantia será concedida conforme o nível de desgaste da banda de rodagem.
A) Desgaste de até 20%
Para pneus com desgaste da banda de rodagem de até 20%.
Exemplo: pneu com sulco original de 10,0 mm que apresente profundidade entre 8,0 mm e 10,0 mm.
O cliente terá direito a uma das seguintes opções:
Substituição integral do pneu por outro igual ou similar; ou
Crédito integral, considerando o valor da tabela atual de um pneu novo igual ou similar ao que apresentou defeito, para compra de produtos na V10 Pneus ou abatimento de saldo devedor.
B) Desgaste superior a 20%
Para pneus com desgaste da banda de rodagem superior a 20%.
Exemplo: pneu com sulco original de 10,0 mm que apresente profundidade entre 1,6 mm e 7,9 mm.
O cliente terá direito a crédito proporcional à profundidade remanescente do sulco, calculado sobre o valor da tabela atual de um pneu novo igual ou similar ao que apresentou defeito.
O crédito poderá ser utilizado para compra de produtos na V10 Pneus ou abatimento de saldo devedor.
Exemplo de cálculo
Um pneu possui originalmente 10,0 mm de sulco e foi apresentado para análise, com defeito de fabricação, contendo 7,0 mm de sulco.
Isso representa 70% da profundidade original.
Portanto, o cliente terá direito a um crédito correspondente a 70% do valor da tabela atual de um pneu novo igual ou similar.
² A garantia é limitada à profundidade mínima de 1,6 mm de sulco. Pneus com profundidade inferior a 1,6 mm em qualquer ponto da banda de rodagem não possuem cobertura de garantia.
3. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
A garantia não se aplica às seguintes situações:
3.1. Limite de desgaste
Pneu que apresente, em qualquer ponto da banda de rodagem, profundidade de desenho inferior a 1,6 mm, conforme a Resolução nº 558/80 do CONTRAN – Conselho Nacional de Trânsito.
3.2. Pneus reformados
Pneu reformado, recapado, recauchutado ou remoldado.
3.3. Identificação DOT
Pneu cuja inscrição DOT tenha sido raspada ou cortada.
3.4. Uso, aplicação ou manutenção inadequados
Não estão cobertas falhas decorrentes de aplicação incorreta, manutenção inadequada ou manuseio por terceiros, incluindo:
- Marcas de acelerações bruscas e/ou sinais de travamento do sistema de freios;
- Avarias como furos, cortes, rompimentos, arrancamentos, quebra da carcaça, bolha no costado e roçamentos em quaisquer partes do pneu, quando decorrentes de atrito ou impacto acidental contra objeto estranho, buraco ou obstáculo;
- Falhas ocasionadas pela utilização inadequada em relação às especificações do pneu, incluindo tipo de piso, sentido de rotação, eixo e lado de montagem;
- Sinais de sobrecarga;
- Falhas provenientes da aplicação inadequada do pneu em relação às especificações do veículo, como roda, capacidade de carga e índice de velocidade;
- Desgaste irregular ou prematuro decorrente de problemas mecânicos no sistema de suspensão, amortecedores, direção, freios, desalinhamento da direção ou desbalanceamento do conjunto pneu/roda;
- Deterioração causada por contaminação com produtos químicos derivados de petróleo;
- Desagregações entre as partes ou rachaduras decorrentes da utilização com pressão de ar insuficiente ou excessiva;
- Avarias provocadas por montagem ou desmontagem incorreta realizada por terceiros;
- Falhas ocasionadas pela aplicação irregular de consertos, como, por exemplo, conserto realizado com utilização de tarugo.
4. OUTRAS INFORMAÇÕES
4.1. Prazo para análise
A V10 Pneus terá prazo de até 30 dias para disponibilizar o resultado da análise técnica do pneu, informando se a solicitação de garantia foi considerada procedente ou improcedente.
4.2. Garantia negada
Caso a solicitação de garantia seja negada, o cliente deverá retirar o pneu no prazo máximo de 30 dias após a divulgação do resultado da análise técnica.
Após esse período, caso o pneu não tenha sido recolhido pelo cliente, ele poderá ser descartado pela V10 Pneus.
4.3. Garantia aceita
O pneu cuja solicitação de garantia tenha sido aceita será descartado pela V10 Pneus 30 dias após o resultado da análise.
Caso o cliente, por qualquer motivo, necessite reaver o pneu entregue para análise, deverá informar a V10 Pneus por escrito e antes do término desse prazo.
4.4. Pneus ressarcidos
Todo pneu que tenha sido ressarcido ao cliente será necessariamente descartado pela V10 Pneus.